Información del servicio
Política de privacidad
Cómo utilizamos la información al conectar una cuenta de WhatsApp Business con Neptunik.
Responsable y contacto
Francisco Javier Pedrosa Ruiz es responsable del tratamiento de los datos de acceso y de la relación con los usuarios de Neptunik. Puedes contactar en hola@fjpedrosa.com.
Datos que tratamos
Tratamos tu correo electrónico y los datos necesarios para autenticarte; identificadores de negocio, cuenta y número de WhatsApp, nombre verificado y credenciales de autorización; plantillas, números de remitentes y destinatarios, contenido de mensajes, fechas y estados de entrega. Las credenciales de Meta se gestionan en el servidor.
Finalidades y base del tratamiento
Utilizamos los datos para prestar el servicio solicitado: conectar cuentas, gestionar plantillas y enviar y recibir mensajes. El tratamiento de los datos de acceso y prestación del servicio se basa en la ejecución de la relación contractual. Los registros estrictamente necesarios de seguridad se tratan para proteger el servicio, sobre la base del interés legítimo.
El negocio que utiliza Neptunik decide los destinatarios y el contenido de sus comunicaciones y es responsable de su base jurídica y de obtener las autorizaciones necesarias. Cuando procesamos mensajes por su cuenta, actuamos como encargados del tratamiento siguiendo sus instrucciones. El uso con datos de clientes requiere formalizar las condiciones de encargo aplicables.
Proveedores y transferencias
El servicio utiliza WhatsApp Cloud API de Meta para las comunicaciones y Vercel para alojar la consola. La API se aloja en infraestructura administrada mediante Coolify. Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus condiciones y, cuando corresponda, realizar transferencias internacionales con las garantías exigidas por la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías en hola@fjpedrosa.com.
Conservación y eliminación
El plazo predeterminado de conservación del contenido y los registros de mensajes en Neptunik es de 30 días y puede configurarse en el servidor. Conservamos los datos de conexión mientras sea necesaria para prestar el servicio. Desconectar una cuenta elimina su conexión y los datos asociados almacenados por Neptunik. La eliminación en Neptunik no elimina las copias que puedan conservar Meta, los destinatarios u otros servicios independientes.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, cuando proceda, escribiendo a hola@fjpedrosa.com. Para solicitudes sobre comunicaciones de un negocio, contacta primero con ese negocio. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies
Utilizamos una cookie de sesión necesaria para mantener el acceso. Al iniciar la conexión con Meta, se carga su componente de autenticación, sujeto a las condiciones de Meta. No incorporamos herramientas de publicidad ni analítica de terceros en la consola.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.